ISABEL to klientka z Hiszpanii, która prowadzi małą firmę upominkową w SOHO. Ponieważ od dawna mówi w swoim ojczystym języku i ma niewielki kontakt z angielskim, trudno jej się ze mną porozumieć. Na moją sugestię, komunikowała się ze mną cały czas w swoim ojczystym języku. Podczas rozmowy zorientowałam się, że na początku po prostu zacytowała nasz projekt produktów z wstążkami w pudełku z magnesami atrybutowymi. Chciała, żebyśmy pomogli jej ulepszyć opakowania i sprawić, by jej produkty robiły większe wrażenie.

Nie wie, jakiego rozmiaru pudełka potrzebuje, ale biorąc pod uwagę rozmiar produktów, które jej polecamy, a także jej ładunek, zasugerowałem jej wybór pudełko składane Koszty transportu znacznie się obniżą, więc jej wiedza na temat składanych pudełek nie jest zbyt dobra. Dlatego poprosiłem ją o wykonanie modelu pudełka prezentowego, co mogłoby pomóc jej lepiej zrozumieć zasadę działania składanych pudełek. W końcu zgodziła się potwierdzić zamówienie próbki. Tydzień później była zaskoczona, gdy otrzymała próbkę. Jakość naszych produktów była bardzo dobra, a wydruk projektu również spełnił jej oczekiwania. Była również zaskoczona tak krótkim czasem wykonania próbki!

W tym miesiącu zaczyna się szczyt sezonu. Powiedziała mi, że wirus nie wpłynął na jej działalność. Zwróci mi zamówienie na czas i przygotuje dla mnie nowe wymagania, które pomogą jej w projektowaniu. Mam nadzieję, że jej firma będzie się rozwijać, a nasza przyjaźń będzie coraz silniejsza.